Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Mayıs 2026 Versiyon: 1.0

Satıcı:

- Unvan: PİCASSO BOYAMA ALETLERİ - MURAT BODUR - Adres: PINARBAŞI ÇANAKKALE CADDESİ NO:41 KAPI NO:J 35060 BORNOVA / İZMİR / TÜRKİYE - Telefon: +90 530 841 31 80 - E-posta: info@picasso.com.tr - MERSİS no: 2201319622800017 - Vergi dairesi / vergi no: HASAN TAHSİN VERGİ DAİRESİ MÜD. / 22013196228

Alıcı, https://magaza.picasso.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda bilgileri yer alan kişidir.

Bu sözleşme, Alıcı'nın https://magaza.picasso.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödemesi, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünün temel nitelikleri, birim fiyatı, miktarı, KDV bilgisi, kargo ücreti, toplam satış bedeli ve ödeme şekli sipariş onay ekranında Alıcı'ya gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Sipariş toplam bedeli; ürün bedeli, vergiler, varsa kargo ücreti ve varsa hizmet bedellerinden oluşur. Ödeme; kredi kartı/PayTR, havale/EFT veya sitede aktif olan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Kredi kartı ödemeleri ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Havale/EFT ödemelerinde Alıcı'nın ödeme açıklamasına sipariş numarasını yazması gerekebilir; siparişin işleme alınması ödemenin doğrulanmasından sonra başlayabilir.

Kapıda ödeme, sitede aktif edilmiş ve teslimat adresi için hizmet verilen illerde sunulabilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli varsa sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürünün stok durumuna, kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Kargo gecikmeleri veya adres/iletişim bilgilerindeki eksikliklerden kaynaklanan sorunlarda Alıcı ile iletişime geçilebilir.

Ağır, hacimli, kırılgan veya özel taşıma gerektiren ürünlerde teslimat yöntemi, kargo firması, ek hizmet bedeli veya teslimat süresi ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre farklılaşabilir. Bu bilgiler sipariş öncesi ekranda veya müşteri hizmetleri tarafından Alıcı'ya bildirilebilir.

Alıcı, mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamında, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, info@picasso.com.tr adresine veya site üzerindeki iade/değişim talep ekranına iletilebilir. Cayma bildiriminin süresi içinde iletilmesi yeterlidir.

Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü makul süre içinde ve mümkünse faturası, kutusu, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade etmelidir. Ürünün kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde mevzuat kapsamında değer kaybı değerlendirilebilir.

İade onaylandığında, tahsil edilen bedel mevzuata uygun sürede ve mümkün olduğunca Alıcı'nın ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Havale/EFT siparişlerinde iade için IBAN bilgisi talep edilebilir.

Mevzuat gereği, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde, ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Boya ve yapı malzemeleri kategorisinde; Alıcı'nın talebine göre renk makinesinde karıştırılan, RAL/NCS/kartela koduna göre hazırlanan, ölçüye veya projeye özel tedarik edilen, ambalajı açıldıktan sonra yeniden satışa uygunluğunu kaybeden veya teslimden sonra başka ürünlerle karışan ürünlerde cayma hakkı istisnası doğabilir.

Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik veya hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargo tesliminde hasar fark edilirse tutanak tutulması sürecin hızlanmasına yardımcı olur.

Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle info@picasso.com.tr üzerinden çözüm aramayı kabul eder. Tüketici işlemlerinde, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.